先日新幹線で東京へ帰省するため新大阪駅で改札内に入り、喫煙所の前にある自動販売機でいつもの缶コーヒーを購入しようとしたところ、ボタンを押したらなんとお茶のペットボトルが出てきてしまい、うわ！マジか？💦と思ったところで、チラと横を見ると他の自販機で作業をしている人を発見！しかし伊藤園の自販機をなにやら触っている。
ダメもとで事情を説明したら、やはり伊藤園の会社の人らしく交換はできないけど該当の自販機のセンターに電話してくれるとの事。
すぐに自分の作業を中断し携帯からコカ・コーラに電話をかけ、状況を話してから私に電話を代わってくれた。その電話では「30分程で最寄りのスタッフが向います。」とのことだったが、新幹線の発車時間に間に合わない旨を話すとドリンク交換チケットを後でSNSにて送るのでいかがでしょうか？との事だった。
ま、ダメもとだったのでそれで良いと返事をし、このお茶はどうするの？と聞くと「どうぞ飲んで下さい」との返事だった。やはりお茶よりコーヒーを飲みたい気分だったので改めて同じ自販機でコーヒー購入にチャレンジ！こんどはちゃんと出てきた。（笑）
しかし、この伊藤園の方、普通なら他のメーカーなので対応できませんと断れば自分の仕事に専念できたはずなのに、面倒くさがらずに親切極まりない神対応であったのだ！
ほんとに感謝である。
そして、コカ・コーラの対応も良いと感じた。翌日にはSNSで交換チケットのURLが送られてきた。
気持ちの良い帰省ができた、ありがとうございました。
建物総合事業本部 大阪支店 花村 忠昭
